Fintech Customer Support

Job Description カスタマーサポートの役割は、優れた顧客対応を提供し、お客様からのお問い合わせに対応するとともに、顧客満足度を維持・向上させることです。 職務内容 ・ ベンダーおよびエンドユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール） ・ 顧客満足度の維持および向上 ・ 顧客対応履歴の記録および管理 ・ 製品や会社方針の変更に関する研修への参加 ・ 多国籍メンバーが所属するグローバル環境での協働 ・ 既存業務プロセスの改善提案および効率化への貢献 理想の人材 本ポジションで成功するためには、以下のスキル・経験が求められます： ・ カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験（電話・メール対応） ・ 優れたコミュニケーション能力 ・ 顧客志向の高いマインドセット ・ 問題解決に対する積極的な姿勢 ・ 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ・ 海外チームメンバーとのコミュニケーションが可能な英語力 ・ ビジネスレベル以上の日本語力 条件・待遇 * 年収5,000,000円〜6,000,000円 * 〜2ヶ月分のボーナス支給あり * 安定した正社員雇用 * フレックスタイム制（コアタイム：10:00〜15:00） * ハイブリッド勤務制度（在宅勤務率 約90％） * キャリア成長および専門性向上の機会 Job Requirements ・ カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験（電話・メール対応） ・ 優れたコミュニケーション能力 ・ 顧客志向の高いマインドセット ・ 問題解決に対する積極的な姿勢 ・ 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ・ 海外チームメンバーとのコミュニケーションが可能な英語力 ・ ビジネスレベル以上の日本語力