Software Contract Support

グローバルソフトウェア企業にて、既存顧客向けの保守契約・ライセンス契約更新業務を担当いただくポジションです。 顧客との継続的な関係構築を通じて、契約更新のサポートや受注処理を行いながら、営業チームの成果創出を支える重要な役割です。 職務内容 契約更新担当として、ソフトウェア保守契約およびライセンス契約の管理・更新業務をご担当いただきます。 * 保守契約・ライセンス契約の更新管理 * 契約期限の確認および更新時期の管理 * 顧客への電話・メールでの更新案内 * ソフトウェア受注処理およびライセンス発行 * 顧客情報・契約情報のデータベース管理 * 社内システムへの情報入力・更新 * 営業チーム・財務チームとの連携 * 顧客からの問い合わせ対応 * 契約関連レポート作成 * 更新案件を適切に管理し、契約継続率向上に貢献 理想の人材 ＜必須条件＞ * カスタマーサービス、営業サポート、契約管理、受注処理いずれかの経験 * 顧客対応およびフォローアップ経験 * 日本語：ネイティブレベル * 英語：ビジネスレベル ＜歓迎条件＞ * 契約更新業務の経験 * ソフトウェア、IT、テクノロジー業界経験 * CRMや顧客管理システム利用経験 * 営業事務や営業サポート経験 * 国際的な環境での業務経験 * 英語での会議やメール対応経験 条件・待遇 ＜年収・手当＞ * 年収：540万円〜600万円 * 経験・スキルに応じ決定 * 基本給100％構成 * 時間外手当は会社規定による ＜各種保険＞ * 健康保険 * 厚生年金 * 雇用保険 * 労災保険 ＜福利厚生＞ * 社会保険完備 * 在宅勤務制度 * フレックスタイム制度 * 国際チームとの協業機会 * 長期的なキャリア形成機会 * 英語を活用できる環境 ＜勤務地・働き方＞ * 勤務地：横浜エリア * 勤務形態：ハイブリッド勤務 * 在宅勤務：週4日程度 * 入社後しばらくは出社頻度が高くなる可能性あり * コアタイムありのフレックスタイム制度 * 残業は比較的少なめ ＜休日休暇＞ * 完全週休2日制（土日祝） * 有給休暇 * 病気休暇 * その他休暇制度あり