Japanese Customer Support
Job Summary
誰もが知っているオンラインショップで、日本人顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。英語力不問で、初めての海外就職でも安心して働ける手厚いサポート体制が整っています。クアラルンプール市内の駅近オフィスで、シフト制の勤務となります。
Responsibilities
- 電話・メールでの日本人顧客対応
- 注文・配送状況の管理とドライバー確認
- 返金・返品に関する問い合わせ対応
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル(またはJLPT N2以上)
- 基本的なPCスキル(MS Office)
- 高いコミュニケーション能力と問題解決能力
- 丁寧な顧客対応スキル
Job Details
【お仕事内容】
電話/Emailで日本人顧客からの問い合わせ対応
・購入について
・配送について
・ドライバーへの連絡、確認
・返金/返品について
【勤務時間】
シフト制(深夜勤務なし)
【応募条件】
・懇切丁寧な対応能力
・コミュニケーション能力
・問題解決能力
・PCスキル(MS Office)
・タイピングスキル
・日本人以外の方でもJLPT N2以上でご応募可能です
【優遇条件】
・コールセンターでの就労経験
・サービス業での就労経験
・オンラインショップでの就労経験
【福利厚生・その他サポート】
・労働ビザ取得
・医療手当有り
・日本→マレーシアのフライト会社全額負担
・空港→寮までの送迎
・銀行口座開設サポート
・住居が決まるまでの仮住居の支給(2週間)
・軽食、飲み物のバウチャー支給
・週休2日(シフト制)
・有給休暇
・病気休暇