IT Support Operations Engineer
Job Summary
10,000名規模のLCMサービス運用案件において、ユーザーサポートやデバイスビルド、ITアセットマネジメントを担当します。エンドユーザーと密接に関わりながら、定常的な業務から障害対応などの非定常業務まで幅広く遂行するポジションです。英語スキルを活かせる環境で、サブリーダーまたはメンバーとして運用改善や教育訓練にも携わります。
Responsibilities
- 10,000名規模LCMサービスの運用管理
- ユーザーサポートおよびデバイスビルド
- ITアセットマネジメント業務
- 障害対応および運用改善活動
- メンバーの教育訓練および新規業務管理
Required Skills
- ヘルプデスクまたはインフラ運用経験
- 端末管理運用経験
- ビジネスレベルの英語力(TOEIC 735-860)
- 日本語能力試験N1相当
- PowerPlatform等のツール活用スキル
Job Details
■業務内容
10,000名規模のLCMサービス運用案件において、ユーザーサポート、デバイスビルド、ITアセットマネジメントの業務を担当。エンドユーザーと近い環境で要望を直接聞きながら業務を行います。
【サブリーダーの業務】
- 管理業務：運用改善活動、教育訓練、新規業務管理
- 定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業のフォロー
- 非定常業務：障害対応、ベンダー問い合わせ、課題対応、改善活動、その他作業依頼対応のメイン担当
【メンバーの業務】
- 定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業
■応募要件
【必須】
- サブリーダー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務でリーダーとして1年以上の実務経験
- メンバー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務で2年以上の実務経験
【歓迎】
- 英語力
- 業務運用、オペレーション、インフラ運用いずれかの運用設計経験
- Microsoft PL-900保有者
- MS PowerPlatformを用いたツール運用、アプリケーション/フロー実装経験
■求める言語スキル
- English Level: Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
- Japanese Level: Fluent (JLPT Level 1 or N1)