Technical Support

職務内容 * 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） * エネルギー関連システムの技術的トラブルシューティング * リモートでの問題解決および対応方針の判断 * 必要に応じたエスカレーション（エンジニア・現場チーム） * 社内の営業・技術チームとの連携 * CRMシステムへの記録およびデータ管理 * 顧客満足度向上に向けた改善提案 理想の人材 ＜必須条件＞ * 日本語：ネイティブレベル * 英語：日常会話レベル以上（今後伸ばしたい意欲があれば可） * カスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験 * 基本的なPCスキル（MS Office等） * 中長期的に業務に取り組める方 ＜歓迎条件＞ * 電気・機械・エンジニアリング関連の知識 * エネルギー業界やインフラ関連のご経験 * コールセンターや技術サポート経験 * トラブルシューティングや問題解決に強みのある方 * チームで成果を出した経験 条件・待遇 ＜年収・手当＞ * 年収：〜800万円（経験・能力に応じ決定） * パフォーマンスに応じた評価制度 ＜各種保険＞ * 各種社会保険完備 ＜福利厚生＞ * グローバルチームとの協働機会（英語活用） * 体系的なオンボーディング・トレーニング * キャリア開発・スキル向上支援 ＜勤務地・働き方＞ * 勤務地：東京都内（都心エリア） * チームで連携しながら課題解決を行う環境