Voice Engineer Dealing Phone
Job Summary
大手日系金融機関の本社で、ディーリングフォンの維持管理およびプロジェクト管理を担当するボイスエンジニアを募集しています。音声インフラの構築や運用において、ベンダーと連携しながらプロジェクトの立ち上げから完了までをリードする役割です。リモートワークを週3日活用しながら、金融機関向けの高度な音声システム運用スキルを習得できる環境です。
Responsibilities
- ディーリングフォンシステムの維持管理・運用
- システム導入プロジェクトの管理・推進
- ベンダーコントロールおよびベンダーとのソリューション調整
- 社内向け報告資料作成および進捗管理
Required Skills
- ディーリングフォンの維持管理経験
- システムPM経験
- Excelを用いたデータ整理・分析能力
- 日本語ネイティブレベル
- 報告資料作成能力（PowerPoint等）
Job Details
＜業務内容＞
●既存のIPC Unigyシステムをサポート（音声録音インフラ（Verint社製）含む）
●新規プロジェクトの評価（Unigy Mobileの導入、Voice-to-Textアプリケーションなど）
●バージョンアップやその他の大きな変更をテストするためのステージングシステムの導入検討
●ユーザー要件を理解し、KDDI/IPCとソリューションについて検討
●ベンダーとのソリューションデザインの作成や評価（要件を満たしているか確認）
●計画、見積もり、予算の手配、進捗管理などのPM業務
●特にKDDI/IPCが関与する場合、トラブルシューティングに関わる場合あり
■維持管理業務
●TELチーム内の維持管理業務において、報告用情報収集（アジェンダ、議事メモ、タスク管理等）
●ディーリングフォンシステムの維持管理業務を主担当とし、その他の電話関連業務（IP電話、ビデオカンファレンス、FAX、音声テキスト化システム）にも従事
●ベンダーへのエスカレーションおよび社内ステークホルダーへの報告
●契約管理およびベンダーと協働した問題解決
■プロジェクト推進業務
●上位層への報告資料作成
●TELチーム内インシデント管理進捗管理（状況確認、ステータス更新等）
●社内関連案件及びプロジェクトの管理、推進（進捗管理、議事録作成、タスク管理、リスク・問題のトラッキング、予算管理、ドキュメント作成、社外調整）
＜必須スキル・経験＞
●ディーリングフォンの維持管理経験及び関連知識（PW、スピーカー、ブリッジなど）
●報告スキル（状況を整理し、上位への報告ができる能力。パワーポイントでの作成能力）
●システム構築プロジェクトのPM経験（大小問わず）、管理力
●Excelを使用したデータ整理力（関数等）
●日本語（ネイティブレベル）での業務経験・コミュニケーションスキル
＜歓迎スキル・資格＞
●ディーリングフォンシステム関連資格
●IPCの技術的知識、IPCレコーディング（Verint）の技術的知識
●音声録音全般、IP PABXシステム全般に関する技術的知識
●英語（IPC T2 または T3 サポートとのやり取り）