Inside Sales

Job Description 製品購入後の顧客に対し、技術サポート、トラブルシューティング、メンテナンス支援、修理対応を提供するポジションです。顧客満足度の向上を目的に、技術的な問題解決とプロアクティブなサポートを行います。 ■顧客サポート業務　導入済み製品の技術的な問い合わせ対応 　トラブルシューティング、ソフトウェアやファームウェア更新支援他 ■フィールドサービス業務　顧客先での修理・点検・定期メンテナンス ■内部連携・エスカレーション　開発／品質管理部門との技術情報共有 ■顧客教育・トレーニング　製品操作トレーニングの企画・実施 ■サービス品質向上活動　CS向上のための改善提案 Job Requirements 【必須】 ■工学部を卒業 ■技術系サポート、フィールドエンジニア、保守サービスの経験（2年以上目安） ■電気・機械・ソフトウェアの基礎知識 ■顧客対応経験（B2B/B2C問わず） English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860) Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1) Job Contract Period 正社員