Hotel Telephone Concierge

■仕事内容 ホテルの宿泊・レストラン予約や、宿泊中のお客様からのお問い合わせなど、電話・チャット・メールなど各種ツールを用いてお客様と担当部署をつないでいただきます。 ・電話、チャット、メール応対、各部署担当者への取り次ぎ 【具体的な問い合わせ例】 ・ホテル館内設備やサービスについて ・イベントおよび近隣の観光地などに関する質問 ・宿泊予約確認 ・レストラン予約 ・タクシー手配 ■勤務時間 24時間のうち実働8時間/休憩1時間のシフト制 ・所定労働時間：8時間 ・休憩時間：1時間 ・月平均労働日数：20.4日 ■応募条件 【必須】 ・日本語会話(ビジネスレベル) ・英会話(日常会話以上) ・PCの基本操作 【歓迎】 ・韓国語、中国語のできる方 ・沖縄県外からIターン希望者 ・オペレーター経験者 ■待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・企業型確定拠出年金制度加入 ・賞与：年2回（計1.50ヶ月分/前年度実績） ・昇給：年1回（会社業績・社員の勤務業績に応じる） ・健康診断 ・通勤手当：全額支給 ・食事補助有り ・社員寮有り（単身寮） ・トレーニング制度（英会話レッスン、PC・サービススキルトレーニング等） ・国内外の姉妹ホテル割引制度 ■休日・休暇 ・シフト制（4週8休＋特別休暇1日） ・年間公休数：120日 ・特別休暇：13日 ・有給休暇：14日から(初年度) ・その他：傷病休暇、結婚休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇など充実した休暇制度あり ■試用期間 3ヶ月（延長の可能性有、給与変更なし）