Compliance Specialist
Job Summary
ビジネス会員のSNS投稿や販促資料のコンプライアンスチェックおよび規約運用を行うスペシャリストを募集します。会員規約やガイドラインの改定、会員向けトレーニングの実施を担当します。消費者センターなどの外部機関対応を含む、法的・倫理的視点での問題解決をサポートする役割です。
Responsibilities
- ビジネス会員のコンプライアンスモニタリング
- 会員規約・ガイドラインの作成および改定
- 外部機関および会員からの相談対応・紛争解決
- ビジネス会員向けトレーニングの企画・実施
- 社内各部門へのコンプライアンス助言
Required Skills
- 販売取引業界でのカスタマーサポート経験
- 消費者トラブル等の対外調整能力
- 英語力(メール・チャット業務対応目安TOEIC 700点)
- 日本語ネイティブレベル(N1以上)
- Microsoft Office(Word差込印刷、Excelピボット/関数、PowerPoint資料作成)
Job Details
職務内容:
・ビジネス会員によるSNS投稿、販促資料、表現内容のモニタリングおよびコンプライアンスチェック
・規約・ガイドラインに基づく注意喚起、是正指導、再発防止策の検討・実施
・会員の活動に関する外部からの相談対応として、ビジネス会員・外部機関・消費者の間に立ち、情報収集や聞き取り、書面作成、改善提案等を通じて問題解決をサポート
・ビジネス会員の活動指針となる会員規約および各種ガイドラインの作成・改定
・適切なビジネス活動を行える様、ビジネス会員へのトレーニングの実施、それに付随する資料の作成。
・会社イベント、制作物、キャンペーン等のコンプライアンスチェックおよび助言
・セールス、カスタマーサポート部門からの会員関連案件に対する助言およびエスカレーション対応
・消費者センター等の外部機関への対応(必要に応じて)
勤務条件:
・フレックスタイム制(基本時間:9:00 - 17:30、コアタイム:11:00 - 15:00)
・残業:月平均5時間程度
求める人物像:
・売り上げに貢献している会員の立場に寄り添いつつも、消費者・行政の視点を踏まえ、客観的かつ冷静に判断できる方
・問題の再発防止に向けて、改善策を考え実行できる柔軟な思考をお持ちの方
・マネージャーとしての実務経験がある方、これからマネージャーを目指したい方
福利厚生:
・昇給:年次(業績による)
・賞与:あり
・交通費:月額支給(上限30,000円)
・社会保険完備
・残業手当
・自社製品支給(規定あり)
・フィットネスクラブ補助(規定あり)
・休日:完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休・介護休業
・契約期間:正社員(試用期間6ヶ月、条件変更なし)