SaaS Customer Success

■職務内容 顧客プロダクトに対してのカスタマーサクセス業務をお任せします。自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、複数の現場を経験することで、カスタマーサクセスのスキルを深めることが可能です。 【具体的には】 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行 【対応例】 ・売り上げ管理などが閲覧できる、ダッシュボードの使用方法 ・セキュリティ要件に関する、アカウント情報の質問 ・決済時のエラー時に発生する、状況のリサーチなど ■応募資格 【必須】 ・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ・ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・英語力：ビジネス会話レベル（TOEIC 735-860相当） ・日本語力：流暢（JLPT N1相当） ■本ポジションの魅力 様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、スキルを深めることができます。SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることが可能です。 ■勤務時間 09:00〜18:00 ■休日 年間休日 120日 ■雇用形態 正社員