Senior Community Lead Nagoya
Job Summary
本ポジションは、プレミアムなワークスペースにおけるコミュニティ運営、カスタマーサクセス、オペレーション管理に重点を置いた役割です。名古屋拠点を担当し、チームを率いながら、会員体験の向上、エンゲージメントの促進、そして円滑な拠点運営とパフォーマンス向上を担っていただきます。拠点責任者としてチームとカルチャーをリードすることが求められます。
Responsibilities
- コミュニティ戦略の策定と実行
- チームメンバーのマネジメントと指導
- イベント企画および会員交流の促進
- 拠点オペレーション管理と効率化
- 会員対応とカスタマーサクセスの実現
Required Skills
- チームマネジメント経験
- 日本語ネイティブレベル
- 高いホスピタリティマインド
- カスタマーサービスの実務経験
- マルチタスク能力とPCスキル
Job Details
職務内容
主な業務内容：
* 会員ニーズや拠点特性に応じたコミュニティ戦略の策定
* チームメンバーのマネジメントおよび業務分担
* 会員同士の交流促進と関係構築
* イベントの企画・運営
* 顧客満足度向上施策の推進
* 日々のオペレーション管理と業務効率化
* 会員からの問い合わせ対応・課題解決
* 他部門との連携による環境改善
* 拠点責任者としてチームとカルチャーをリード
応募要件：
* チームマネジメント経験
* 日本語ネイティブレベル（英語力歓迎）
* ホスピタリティマインド
* カスタマーサービス経験
* マルチタスク能力
* 基本的なPCスキル（Excel、PowerPointなど）
条件・待遇
* 想定年収：560万円〜700万円
* 各種福利厚生・学習支援制度
* 拠点責任者としてのキャリア機会
* 多様な業界の顧客との接点
* グローバルでオープンな環境
* シフト制勤務（柔軟な働き方）