Sports Shoes Customer Support
Job Summary
スポーツシューズに関するカスタマーサポート業務を担当します。メール対応を中心に、注文・返品・保証サポートや商品提案を行います。社内システムを活用し、倉庫や配送会社と連携しながら丁寧な顧客体験を提供します。
Responsibilities
- メールを中心とした顧客問い合わせ対応
- 注文・返品・保証手続きのサポート
- 倉庫・配送会社との在庫調整・連携
- サービス向上プロジェクトへの参加
Required Skills
- ビジネス英語スキル (B1)
- Microsoft Office/Google Docs習熟
- カスタマーサポート経験
- PC基本操作スキル
Job Details
【業務内容】
・スポーツシューズに関するカスタマーサポート（メール対応中心、将来的に電話・チャット対応あり）
・注文、返品、保証に関するサポート対応
・最適な商品提案および製品の案内
・社内システム（Salesforce、Dynamics等）を使用したデータ管理
・倉庫や配送会社との連携による在庫確認および出荷調整
・サービス改善プロジェクトへの参加
【必須要件】
・8月入社可能な方
・学歴と職歴の要件:
- 高校卒業：5年以上の勤務経験
- 専門・短大卒業：2年以上の勤務経験
- 大学卒業：新卒応募可能
・ビジネスレベルの英語スキル（B1レベル）
・丁寧かつ聞き上手な顧客対応能力
・Windows OS、Microsoft Excel、Word、Google Docsの使用経験
【優遇条件】
・BPOでのカスタマーサポート経験者
【勤務条件】
・勤務時間：8:00～17:00
・休日：土日、日本の祝日
・休暇：傷病休暇、慶弔休暇、有給休暇