Sea Logistics Customer Service
Job Summary
本ポジションは、外資系物流企業にて海上輸送の輸出入カスタマーサービスおよびオペレーション業務を担当します。顧客や海外拠点と連携し、貨物の手配から書類作成、顧客満足度の向上を担う重要な役割です。将来的には業務領域を広げ、専門性を高めながらキャリアを築くことが可能です。
Responsibilities
- 海上貨物の輸出入手配と管理
- 顧客・海外拠点との窓口業務
- 輸送書類の作成およびデータ入力
- 見積作成とクレーム対応
Required Skills
- 物流・貿易実務経験
- ビジネスレベルの日本語
- 英語の読み書き能力
- PC操作スキル（Excel/Word/PPT）
Job Details
【職務内容】
* 海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理
* 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応
* 見積作成および条件調整（Quotation handling）
* 輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力
* クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ
* 顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築
【必須条件（Must Have）】
* 下記のいずれか
* 物流・フォワーディング業界におけるカスタマーサービスまたはオペレーション経験
* メーカーまたは商社にて輸出入業務のご経験をお持ちの方
* 日本語：ネイティブ相当レベル
* 英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記）
* PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作）
【歓迎条件（Nice to Have）】
* Air & Sea 両方のオペレーション経験
* グローバルフォワーダーでの就業経験
* 英語での会話力、または欧州言語スキル
【条件・待遇】
* 雇用形態：正社員
* 年収：〜約600万円程度（経験・現年収を考慮の上決定）
* 賞与：年2回（6月・12月）
* 通勤交通費支給
* 各種社会保険完備
* 勤務時間：平日 9:00〜17:30（実働7.5時間）
* 休日：完全週休二日制（土日祝）
* 有給休暇：年間約15日
* リモートワーク：試用期間終了後、週1日利用可