Malay English Customer Support
Job Summary
Perkhidmatan pembelian proksi ZenMarket memerlukan ahli pasukan trilingual untuk memberikan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Anda akan menyertai pasukan antarabangsa untuk membantu pelanggan di seluruh dunia dan belajar tentang industri e-dagang. Tugas utama merangkumi menjawab pertanyaan pelanggan serta menyelia pengendali sambilan dalam persekitaran yang dinamik.
Responsibilities
- Menjawab pertanyaan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
- Menyelaras dengan pasukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Menyelia pengendali sambilan
- Melakukan tugas terjemahan
Required Skills
- Bahasa Melayu (Native)
- Bahasa Inggeris (Business level)
- Bahasa Jepun (JLPT N2+)
- Kemahiran komunikasi dan komputer
- Pengetahuan asas HTML (Diutamakan)
Job Details
Job Description:
Perkhidmatan pembelian proksi ZenMarket membolehkan pelanggan di Malaysia membeli-belah dari platform e-dagang Jepun yang popular. Kami memerlukan ahli pasukan trilingual yang mampu mengendalikan pertanyaan Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
＜Tugas Termasuk＞
● Menjawab pertanyaan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
● Menyelaras dengan pasukan dan jabatan yang berbeza (apabila perlu) untuk menjawab soalan pelanggan dan menyelesaikan masalah pelanggan.
● Menyelia pengendali sambilan.
● Tugas berkaitan lain (Terjemahan, dll.).
Working Hours:
● Shift schedule: rotational, with Sundays always off. Schedules are provided monthly.
● Standard working hours: 9:15 AM - 6:15 PM (8 working hours / 1 hour break).
● Flextime available: start work anytime between 7:00 AM - 10:00 PM, with up to 2 hours of break time per day.
Job Requirements:
【Kemahiran Wajib】
● Bahasa Melayu asli.
● Bahasa Inggeris Tahap Perniagaan (TOEIC 800 atau lebih tinggi).
● Bahasa Jepun Tahap Perniagaan (JLPT N2 atau lebih tinggi).
【Kemahiran Diutamakan】
● Pengalaman Terjemahan.
● Pengalaman bekerja di syarikat kecil hingga sederhana.
● Pengalaman bekerja di syarikat e-dagang atau bekerja sebagai sokongan pelanggan.
● Pengetahuan asas HTML.
● Kemahiran bahasa lain.
Salary & Benefits:
● 250,000~ Monthly (Based on previous experience and ability).
● Bonus: Twice a year (June and December).
● Salary Evaluation: Once a year.
● Overtime (paid by minute).
● Transportation allowance (up to ¥30,000/month).
● Complete social insurance, business casual dress code, training system, Japanese/English lessons, in-house club activities, and free tea/coffee.