Fintech Onboarding VIP Support

職務内容 * 既存顧客へのプロアクティブな電話・メール対応 * デモ利用顧客の本番利用へのオンボーディング支援 * 顧客の利用状況・反応履歴をもとにしたアプローチ改善 * カスタマーサポート業務（口座開設、入出金、一般的な問い合わせ） * FAQや業務フロー改善に関する提案 * 業務習熟後、VIP顧客の専属リレーションシップ対応 * 海外拠点との英語でのコミュニケーション 理想の人材 必須条件 * 顧客対応、カスタマーサポート、営業サポート等の実務経験（業界不問） * 日本語：ネイティブレベル * 英語：業務上のメールやオンラインミーティングに対応可能なレベル * 中長期的に業務に取り組み、専門性を高めていきたい方 歓迎条件 * 金融・投資分野（FX、証券、保険など）への関心または経験 * インサイドセールス、カスタマーサクセス経験 * 外資系企業やグローバル環境での就業経験 * 金融関連資格をお持ち、または今後取得意欲のある方 条件・待遇 給与 * 年俸350万円〜600万円（固定残業代含む、経験・スキルにより決定） * 月給換算30万円〜50万円 * 月20時間分の固定残業代含む（超過分は別途支給） * 成果連動型の月間パフォーマンスインセンティブあり（個人ノルマなし） * 賞与あり（年1回、業績に応じて） * 昇給あり（年1回） 福利厚生 * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * 交通費全額支給 * 業務関連資格の取得支援制度あり * オフィス環境サポートあり * 健康管理サポート制度あり * 試用期間終了後、週1日リモートワーク可 勤務条件 * シフト制勤務（2交代） * 9:00〜17:00 または 11:00〜19:00（実働7時間、休憩60分） 休日・休暇 * 完全週休2日制（土日祝休み） * 年末年始休暇あり * 有給休暇あり（入社半年後付与、取得を推奨） * 慶弔・産前産後・育児・介護休暇あり * 年間休日約120日 雇用形態 * 正社員（無期雇用） * 試用期間6ヶ月 勤務地 * 勤務地は東京都港区エリア * 複数路線が利用可能な通勤利便性の高い立地