Client Service Associate
Job Summary
クライアントサービスアソシエイトとして、公共部門のセールスチームをサポートし、顧客満足度を向上させる役割を担います。業界の専門家をリサーチし、クライアントへインサイトを提供することが主な業務です。スピード感を持って複数のプロジェクトを管理し、専門家との調整やクロスセルを推進します。
Responsibilities
- クライアントニーズに基づく専門家インタビューの調整
- 専門家へのコールドコールおよび協力を獲得
- 複数プロジェクトの同時進行と進捗管理
- サービス全体（サーベイ・アドバイザリー等）のクロスセル推進
Required Skills
- 公共部門またはセールス関連の実務知識
- 高いコミュニケーションおよび折衝能力
- プレッシャー下での正確なタスク遂行力
- ビジネスレベルのPCスキル（MS Office）
- 英語力（Fluent / TOEIC 865以上）および日本語力（ネイティブ）
Job Details
【主な業務内容】
* プロジェクトをエンドツーエンドで担当し、クライアントのニーズを深く理解した上で、質の高い専門家とのインタビューを調整
* 幅広い業界の専門家に対してコールドコールを行い、課題や懸念を乗り越えて協力を獲得
* スピード感を持って複数のプロジェクトやクライアントを同時に管理
* 市場、ビジネスモデル、規制に関する幅広い知識を短期間で習得
* 1対1のインタビューに加え、コンテンツライブラリ、サーベイ、アドバイザリーなどThird Bridgeのサービス全体のクロスセルを推進
【求める人物像】
* 公共部門またはセールス関連業務での知識
* 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
* チームでの協力を重視する姿勢
* プレッシャーの中でも正確に業務を遂行する能力
* 基本的なPCスキル（MS Officeの使用経験など）
* 国際的な環境での業務に対応できる柔軟性
【福利厚生・待遇】
* 給与：想定年収480万円〜720万円（業績に応じて増額する上限なしの20％インセンティブを含む）
* 休暇：年間15日（勤続2年後に20日へ増加）
* 自己成長支援：自己啓発手当あり
* 働き方：Work from Anywhere制度やフレックスデーなど、柔軟な勤務制度あり
* 支給品・手当：Apple MacBook支給、通信費補助（月額）および通勤手当支給