AI Business Improvement Specialist
Job Summary
証券会社のクライアント先にて、生成AIを活用したサポート業務の高度化・効率化を推進する新設ポジションです。LLMを用いた業務分析、プロンプト設計、既存システムへのAI組み込み支援を担当します。技術的な実装から運用改善まで、AIを活用した業務プロセスの最適化をリードしていただきます。
Responsibilities
- サポート業務の分析と課題特定
- 生成AIを活用した業務改善の企画・実行
- プロンプト設計およびAIモデルのチューニング
- AI活用の運用改善と継続的最適化
Required Skills
- 生成AI（LLM）の活用経験
- プロンプトエンジニアリングスキル
- 業務プロセス改善の知見
- ITリテラシー（API、システム連携）
Job Details
【業務内容】
●現行サポート業務の分析および課題の特定
●生成AIを活用した業務改善の企画・実行
・テキストデータの要約
・問い合わせや対応内容の分類・整理
・ナレッジ検索・活用の改善
●プロンプト設計および精度改善（チューニング）
●複数AIモデルの比較・検証および最適な活用方法の検討
●既存システム・業務フローへのAI活用の組み込み支援
●社内関係者との連携および要件整理
●AI活用後の運用改善・継続的な最適化
【必須要件】
●OpenAI、Google Gemini、Anthropic Claudeなどの生成AI利用経験
●AIを業務で活用した経験（業務改善、効率化、自動化など）
●LLMの基本理解（得意領域・制約の理解）
●プロンプト設計および改善経験
●基本的なITリテラシー（APIやシステム連携の概念理解）
●自律的に課題を発見し、改善まで推進できる方
●社内関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
【歓迎要件】
●コールセンター／カスタマーサポート領域での業務経験
●ログや問い合わせデータなどテキストデータの取り扱い経験
●PythonやJavaScript等の基礎的な開発経験
●業務改善・DX推進の経験
【人物像】
●AIツールを実務に落とし込んだ経験がある方
●新しい技術の導入だけでなく、業務への定着まで関心がある方
●指示待ちではなく主体的に行動できる方
●安定して業務を推進できる方