Customer Support Specialist Malaysia

【仕事内容】 ・エスカレーション対応：BPOパートナーからエスカレーションされた複雑かつ重要な案件を調査し、解決策の提示と指導を行う。 ・ユーザーサポート：電話およびメールを通じてユーザーに対し、優れたサポートを提供する。 ・サポートロジックの改善：案件を分析して潜在的な解決策を見出し、顧客満足度と業務効率を向上させるための改善案を提案する。 【労働環境】 マレーシアでのグローバル環境は、多様性に富み、国際的なビジネス文化が根付いています。成長の機会に満ちており、国際的なビジネスキャリアを求める人々にとって魅力的です。 【応募条件】 ・カスタマーサポート／コールセンター経験 ・ビジネス上級レベルの英語力（TOEIC 735-860目安） ・高いコミュニケーション能力・問題解決力 ・チームで協働できる方 ・プレッシャー環境でも冷静に対応できる方 ・高卒以上の学歴を有する方 ・ネイティブレベルの日本語力 【福利厚生・待遇】 ・雇用ビザサポート ・海外航空券サポート ・渡航時の住宅手当 ・有給休暇、病気休暇、入院休暇 ・健康保険 ・完全週休二日制 ・屋内原則禁煙（喫煙室あり）