Customer Support Specialist

【主な業務内容】 ・電話によるお客様からの問い合わせ対応および問題解決 ・必要に応じてリーダーへのエスカレーション対応 ・業務プロセス改善の提案 ・その他、上司より指示された業務 【想定される問い合わせ例】 ・商品の配送状況確認 ・商品破損時の返金対応 ・アカウントへのログインに関するサポート 【勤務時間】 月～日 8:00～24:00 シフト制 【応募資格】 ・英語力不問 ・新卒・未経験応募可能 ・優れたカスタマーサービススキル ・日本語での優れた口頭コミュニケーション能力 ・顧客対応に対する高い意欲と顧客志向 ・シフト勤務対応が可能であること ・日本語でのタイピングスキル 【学歴】 大学または専門学校卒業、もしくは同等の職務経験を有すること（高卒の方もご相談ください） 【給与・待遇】 ・最大RM10000+手当（約40万円相当） ・カスタマーサポート経験により決定 ・渡航サポート：マレーシアまでの航空券補助、最初のホテル費用補助（合計RM3000まで） ・ビザ手続き費用会社負担 ・銀行口座開設サポート ・医療保険完備（本人および家族分） ・眼科、歯科手当あり ・外資系企業イベントあり 【休日・休暇】 ・有給休暇：年間10日（2年目以降12日） ・病気休暇：年間14日 【契約形態】 正社員