Airline Support Team Leader

Job Description 航空会社のカスタマーサポートプロジェクトにて、マネジメント業務を担当していただきます。 勤務地はタイ・バンコクです。 ・チームのマネジメント ・オペレーターの指導・育成・コーチング ・チームのKPIおよびパフォーマンス管理 ・シフト管理および勤怠管理 ・業務品質の維持・改善 ・クライアントおよび社内関係者との連携 ・業務エスカレーション対応 ・プロジェクト運営および業務改善活動 ・航空券予約、変更、問い合わせ対応を行うチームのサポートおよび管理 Working Hours 24時間シフト（週休2日制） Job Requirements 【語学力】 英語力：B2レベル以上 【応募条件】 以下のいずれかの経験必須 ① 航空業界でのカスタマーサービス経験 ・航空会社または航空関連業界でのカスタマーサービス経験1～2年以上 ・チームリーダー、スーパーバイザーなどのマネジメント経験 ・航空券予約、発券、旅程変更、カスタマーサポート業務経験者歓迎 ・客室乗務員経験者も関連業務経験があれば応募可能 ② BPO・コンタクトセンターでの航空プロジェクト経験 ・航空会社向けプロジェクトを担当したBPOまたはコンタクトセンターでの勤務経験1～2年以上 ・チームリーダーまたは同等のリーダーシップ経験 ・航空業界向けプロジェクトの運営経験者歓迎 English Level: Business Conversation Level (TOEIC 735-860) Japanese Level: Native Level Salary & Benefits 【給与】 最大THB90,000 （日本円で約42.5万円　＊2026年9月レート） 【待遇】 ・引っ越し手当 THB12,000 支給あり ・医療保険 加入 ・就労ビザ支給 ・バンコクまでの片道航空券支給 ・ホテルの提供（バンコク到着後5日～10日間） Holidays: 週休2日