Customer Success Strategy Manager
Job Summary
経費精算システムなどを展開する企業にて、担当事業の戦略組織における収益化・コスト最適化戦略の立案と実行をご担当いただきます。CX戦略企画やカスタマーマーケティング領域での成果創出を通じて事業成長に貢献する管理職ポジションです。マネジメント経験および企画・マーケティング等の複数領域でのご経験が求められます。
Responsibilities
- 事業グロース戦略策定と実行
- 収益化・コスト最適化戦略の立案と実行
- データ分析基盤の運用およびVoC・競合分析
- CX改善およびカスタマーマーケティング施策の策定・実行
Required Skills
- 10名以上のマネジメント経験
- 事業企画やマーケティング等の関連業務経験（2つ以上）
- ビジネスレベルの日本語力（JLPT N1程度）
Job Details
Job Description 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』を展開する当社にて、担当事業（楽楽明細/楽楽販売）の戦略組織において、収益化・コスト最適化戦略の立案と実行による成果創出で事業に貢献いただき ます。
【詳細】
■CX戦略企画2課の戦略組織において、収益化/コスト最適化戦略の立案と実行による成果創出で事業に貢献
(1)事業グロース戦略策定と実行
(2)データ分析基盤の運用
(3)VoC分析、競合分析、CS要望開発
(4)教育/育成環境整備
(5)オンボーディングサービス基盤構築と運用
■カスタマーマーケティング部
(1)CX改善/サイト運営やコンテンツマーケティング
(2)1:n型のマーケティング施策策定と実行
Job Requirements ※業界未経験歓迎！異業界出身者も複数活躍しております！
【必須】※10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験
■事業企画をはじめとする企画職の経験
■マーケティングや商品 開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験
■新規事業や新規サービスの立ち上げ
■直販もしくは代理店営業もしくは営業経験
■事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験)
■コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善のご経験
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Job Contract Period 正社員