Hotel Reservation Support Staff
Job Summary
旅行業界やカスタマーサポート未経験から挑戦できるホテル予約サポートのお仕事です。主に日本のお客様向けに、電話やメールでの予約管理や問い合わせ対応を担当します。業務を通じて日常会話レベルから英語力の向上が目指せるポジションです。
Responsibilities
- メール・電話による顧客サポート対応
- ホテル予約の変更・取り消し・問い合わせ対応
- ホテルへの直接連絡による予約確認
Required Skills
- 英語力 B1レベル以上（日常会話レベル）
- 優れた対人コミュニケーション能力
- 高いマルチタスク対応力とサービス志向
- 柔軟な問題解決能力
Job Details
【お仕事内容】
・メールや電話でのカスタマーサポート
・ホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応
・ホテルなどへの直接連絡での予約確認
★英語使用頻度：全体の30〜50％程度
日常会話レベルからスタートでき、働きながら英語力アップが目指せます！
【必須要件】
・英語：B1 レベル以上（日常）
・優れた対人コミュニケーション能力（電話・メールマナー含む）
・柔軟性・臨機応変な問題解決能力
・マルチタスク対応力および高いサービス志向
【優遇条件】
・6ヶ月以上のカスタマーサービスやテクニカルサポートでの経験
【学歴】
・高校卒業 5 年以上、専門や短大は 2 年以上の勤務経験（関連する職務経歴）
・大学卒業以上の方は新卒から応募可能
【給与・待遇・サポート】
・給与：経験に応じて決定 (日本円で最大38万円)
・ビザ申請：会社が対応
・住居：渡航後2週間の宿泊施設提供
・航空券支給：日本⇒マレーシア
・その他：医療保険完備
・休日：土日を含むシフト制（週休2日）