Global Helpdesk PMO

Job Description 商船三井ロジスティクス（MLG）全体に対して24時間対応なグローバルITサポート体制の構築をリードし、時間帯・拠点をまたいだ安定的なサポート提供体制を実現いただくポジションです。 【業務内容（グローバルヘルプデスク構築プロジェクトリーダー）】 ■グローバルITサポート体制の設計・構築 ■問い合わせ管理（SLA／KPI設計含む） ■インシデント／問題管理プロセス整備 ■ユーザー部門との調整・改善提案 ■ベンダー／アウトソース管理 Job Requirements 【必須】 ■英語による顧客折衝経験（ビジネスレベルの英語力） ■システム運用経験3年 ■リーダー業務経験3年（規模不問） ■物流パッケージシステムの運用管理経験３年以上 【配属先について】 商船三井ロジスティクスおよびグループ会社のICT戦略実現に向け、業務課題の整理からソリューション導入、運用保守までを一貫して支援しています。本ポジションでは、まずグローバルヘルプデスク構築プロジェクトを中心に担当いただきますが、将来的にはグループ会社の様々なIT課題に対するコンサルティングや、デジタル活用に関する新規案件の企画・推進に携わる機会もあります。 English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860) Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1) Salary JPY - Japanese Yen JPY 6500K - JPY 9000K Holidays 年間休日 127日 Job Contract Period 正社員