Technical Support

職務内容 テクニカルカスタマーサービスとして、日本国内の既存顧客に対する技術サポートおよびアフターサービスをご担当いただきます。顧客との長期的な関係を築きながら、設備の安定稼働や課題解決を支援する役割です。 ＜主な業務内容＞ * 国内既存顧客への定期訪問および関係構築 * 産業機械・設備に関する技術的な問い合わせ対応 * トラブルシューティングおよび課題解決サポート * 保守・メンテナンスに関する顧客サポート * スペアパーツ交換時期の確認、管理、提案 * 機械導入後・稼働後のフォローアップ * 海外エンジニアリングチームとの技術確認・調整 * 顧客課題に応じた社内外関係者との連携 * 全国の顧客先への出張対応 * 必要に応じたレポート作成、情報共有、改善提案 理想の人材 ＜必須条件＞ * 産業機械、設備、機械部品、製造装置、FA機器などに関する知見をお持ちの方 * アフターサービス、フィールドサービス、技術サポート、サービスエンジニア、設備保全、メンテナンスいずれかの経験 * 日本語：ビジネスレベル以上 * 英語：ビジネスレベル ＜歓迎条件＞ * 射出成形機、押出機、成形設備、プラスチック加工機械、ゴム加工設備などに関する経験 * 産業機械メーカー、設備メーカー、機械商社、製造業での技術職経験 * フィールドサービスエンジニアまたはサービスマネージャー経験 * 海外エンジニアリングチームとの連携経験 * スペアパーツ提案、保守契約、アフターセールス関連の経験 * 顧客課題を技術面から整理し、社内外を巻き込んで解決した経験 * 少人数組織で裁量を持って働いた経験 条件・待遇 ＜年収・手当＞ * 年収：500万円〜800万円 * 経験・スキル・選考評価に応じて決定 * 出張関連費用：会社規定により支給 * 遠方からの出社が必要な場合、宿泊費等は会社規定によりサポートされる想定 ＜各種保険＞ * 健康保険 * 厚生年金 * 雇用保険 * 労災保険 ＜福利厚生＞ * 社会保険完備 * グローバルメーカーでのキャリア形成機会 * 海外技術チームとの連携機会 * 産業機械・設備領域における専門性を高められる環境 * 少数精鋭組織で裁量を持って働ける環境 * 技術サポートと顧客対応の両方を活かせるポジション ＜勤務地・働き方＞ * 勤務地：愛知エリアを拠点とした勤務 * 関東圏・関西圏在住の方も検討可能 * 働き方：基本リモート勤務＋顧客先への直行直帰 * オフィス出社：月数回程度を想定 ＜休日休暇＞ * 完全週休2日制を想定 * 有給休暇 * その他会社規定による休暇制度