CIO CRM Consultant

Job Type Planning/Marketing/PR - Business Development/Business Management/Corporate Planning Industry IT Consulting Job Description クライアントの営業・カスタマーサービス改革を通じ、CX向上と事業成長を実現するコンサルティングを主導します。あわせてサービス開発やパートナー提携、組織マネジメントまで、事業拡大の中核として担います。 営業DXやコンタクトセンター改革を軸に、戦略策定から業務プロセス再設計、KPI設計まで一気通貫で支援します。生成AI活用やCRM/SFA導入における要件定義、ROI策定など、最先端テクノロジーを用いた変革をリード。また、自社の新規コンサルサービスの企画・開発や、Salesforce等のベンダーとのアライアンス構築、チーム育成・採用といった組織成長に直結する幅広い業務に携わります。 Working Hours 09:00〜 18:00 Job Requirements 【必須】 1.以下のいずれかの経験を5年以上お持ちの方 ■営業改革、営業組織変革のコンサルティング経験 ■カスタマーサービス/コンタクトセンター改革のコンサルティング経験 ■事業会社での営業企画・営業推進の経験（営業プロセス改革等） ■事業会社でのカスタマーサービス企画・改革推進の経験 ■SFA/CRM導入プロジェクトの推進経験（業務要件定義側） 2.上記いずれかに当てはまり、以下の経験を全てお持ちの方 ■Excel、BIツール（Tableau、PowerBI等）を用いた営業データ/サービスデータの分析経験 ■KPI設計と効果測定の経験 ■経営層、事業部門との折衝、提案経験 ■プロジェクトマネジメント経験 Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1) Holidays 年間休日 120日 Job Contract Period 正社員