Customer Support Specialist KL
Job Summary
大手ECサイトを利用するお客様からの問い合わせに日本語で対応するカスタマーサポート業務です。注文状況や配送、返品手続き、サイトの使い方などを電話・メール・チャットで丁寧に案内します。マレーシアのKL中心地にて、未経験から海外就職をスタートできる環境です。
Responsibilities
- 注文状況や配送に関する問い合わせ対応
- 商品の返品・交換手続きのサポート
- アカウントやサイト操作方法の案内
- 電話・メール・チャットでの日本語対応
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- 基本的なPC操作スキル
- カスタマーサービス志向
- コミュニケーション能力
- （英語力あれば尚可）
Job Details
■業務内容
大手ECサイトをご利用のお客様からの問い合わせに日本語で対応するお仕事です。
- 注文状況や配送の質問にサポート
- 商品の返品・交換手続きのお手伝い
- アカウントやサイトの使い方を丁寧に案内
- 電話・メール・チャットでの対応（すべて日本語）
- 社内コミュニケーションや報告も日本語
■勤務形態
シフト制：月～日の週5日勤務
7am-11pmの間で9時間勤務（8時間実働/1時間休憩）
■応募条件
- 9月7日入社可能な方
- 未経験者大歓迎
- コミュニケーション力の高い方
- 日本国籍の方も、外国籍の方も問わず大歓迎
- 英語のコミュニケーションスキル歓迎（必須ではありません）
- 新卒可
- 専門・短大卒：3年以上の社会人経験
- 高卒の場合はカスタマーサポート経験必須
■福利厚生
- 社会保険完備
- 教育研修
- 渡航時の住宅補助
- 雇用ビザ支給
- 片道航空券支給
- 家賃補助
- 有給休暇
- 傷病休暇
- 育児休暇