Emergency Support Specialist
Job Summary
日本語での窓口として、海外にいる日本人の事件・事故・健康面での緊急トラブル対応を行います。電話・メール・チャットを通じて、警察や救急などが必要な緊急事態をサポートするポジションです。業務では英語も使用し、ビジネスレベル以上の語学力と緊急対応経験が求められます。
Responsibilities
- 海外在住日本人の緊急トラブル対応
- 電話・メール・チャットによる相談窓口業務
- 事件・事故・健康上の緊急時サポート
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- ビジネスレベル以上の英語力
- カスタマーサポート経験（1年以上）
- 緊急対応関連の業務経験
Job Details
【仕事内容】
・海外にいる日本人の緊急トラブル対応（電話・メール・チャット）
・事件、事故、ヘルスサポート対応
・警察や救急、消防の出動が必要な緊急事態発生時の対応
【勤務形態】
・24時間シフト制
【研修】
・9～12週間の研修制度あり
【求めるスキル・経験】
・ビジネスレベル以上の英語力（TOEIC 735-860目安）
・カスタマーサポートの経験（1年以上）
・緊急対応業務の経験（病院関係者、エアライン、警察など）
【待遇・福利厚生】
・渡航費片道支給
・ビザ費用支給
・渡航後の一時滞在先提供（2週間）
・社会保険完備（雇用、労災）
・研修制度あり
・週休2日制
・有給休暇、病気休暇あり