Bilingual Customer Support Coordinator
Job Summary
英語を活かして受発注・納期調整・顧客対応を一気通貫で担当するポジションです。少数精鋭の外資メーカー環境で裁量を持ち、営業サポートから業務改善まで幅広く活躍できます。中長期的にスキルを積み上げ、市場価値を高めたい方に最適な環境です。
Responsibilities
- 受発注管理・入力業務
- 国内外との納期調整
- 顧客からの問い合わせ対応
- 営業チームのサポート
- 海外拠点との英語での連携
Required Skills
- ビジネスレベルの英語力
- ネイティブレベルの日本語力
- 受発注・事務経験
- 基本的なPCスキル
- マルチタスク能力
Job Details
職務内容
* 受発注業務を担当し、注文内容の確認・入力・管理を行う
* 納期・出荷状況の確認および調整を行い、関係者へタイムリーに共有する
* 顧客からの問い合わせ対応（納期確認、製品に関する一次回答、関連書類の手配等）を行う
* 営業チームのサポートとして、見積書作成や契約関連書類の準備を支援する
* 海外拠点との連携（英語：メール／オンラインMTG等）により、注文・納期・顧客要望の整合を取る
* 顧客データベースの更新・整備を行い、情報の正確性を保つ
* 会議調整、出張手配などのアシスタント業務をサポートする
* 経費処理補助や庶務など、部門運営を支える業務を行う
※経験・志向に応じて、インサイドセールス支援や資料対応などへ業務拡張の可能性あり
理想の人材
* 日本語：ネイティブレベル
* 英語：ビジネスレベル
* 日本での就業経験（目安：3年前後）
* 基本的なPCスキル、受発注、営業事務、カスタマーサポート経験
* 中長期的に、1社でスキルを積み上げたい方
* 外資系企業・少人数組織での勤務経験
* 複数業務を並行して進めた経験
条件・待遇
* 勤務地：東京都内（湾岸エリア）
* 勤務時間：9時00分〜18時00分（休憩1時間）※フレックスタイム制（コアタイムなし）
* 雇用形態：正社員
* 想定年収：500万円〜800万円 ※月給制（固定残業代を含む）
* 賞与：年1回（業績および評価に応じて支給）
* 休日・休暇：年間休日120日以上、完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
* 福利厚生：社会保険完備、各種休暇制度、住宅関連のサポート制度、出張時の手当支給