Ocean Freight Customer Service
Job Summary
本ポジションは外資系物流企業にて、海上輸出入業務のカスタマーサービスおよびオペレーションを担当します。顧客や海外拠点と連携し、貨物手配からトラブル対応まで幅広く業務を遂行します。安定した環境で物流の専門スキルを磨きながら、キャリアアップを目指せる役割です。
Responsibilities
- 海上貨物の輸出入手配・オペレーション管理
- 顧客・海外拠点との窓口対応および見積作成
- 輸送書類作成・データ入力およびクレーム対応
Required Skills
- 物流・フォワーディング業務経験
- 日本語ネイティブレベル
- 英語による読み書きスキル
- Excel/Word/PowerPoint操作スキル
Job Details
職務内容
* 海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理
* 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応（メール／電話）
* 見積作成および条件調整（Quotation handling）
* 輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力
* クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ
* 顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築
必須条件（Must Have）
* 下記のいずれか
* 物流・フォワーディング業界におけるカスタマーサービスまたはオペレーション経験
* メーカーまたは商社にて輸出入業務のご経験をお持ちで、より高度かつ実践的な貿易・物流オペレーションに挑戦したい方
* 日本語：ネイティブ相当レベル（日本の顧客と円滑にやり取りできるレベル）
* 英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記）
* PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作）
歓迎条件（Nice to Have）
* Air & Sea 両方のオペレーション経験
* グローバルフォワーダーでの就業経験
* 英語での会話力、または欧州言語スキル
条件・待遇
* 【Location】大阪市
* 【Employment Type】正社員
* 【Salary / Benefits】年収：〜約600万円程度（経験・現年収を考慮の上決定）
* 【賞与】年2回（6月・12月）
* 【各種手当】通勤交通費支給、各種社会保険完備
* 【勤務時間】平日 9:00〜17:30（実働7.5時間）
* 【休日】完全週休二日制（土日祝）
* 【有給休暇】入社時期に応じて付与（年間約15日）
* 【リモートワーク】試用期間終了後、週1日利用可