Fintech Onboarding VIP Specialist

職務内容: ・既存顧客へのプロアクティブな電話・メール対応 ・デモ利用顧客の本番利用へのオンボーディング支援 ・顧客の利用状況・反応履歴をもとにしたアプローチ改善 ・カスタマーサポート業務（口座開設、入出金、一般的な問い合わせ） ・FAQや業務フロー改善に関する提案 ・業務習熟後、VIP顧客の専属リレーションシップ対応 ・海外拠点との英語でのコミュニケーション 理想の人材: ・顧客対応、カスタマーサポート、営業サポート等の実務経験（業界不問） ・日本語：ネイティブレベル ・英語：業務上のメールやオンラインミーティングに対応可能なレベル ・中長期的に業務に取り組み、専門性を高めていきたい方 ・金融・投資分野（FX、証券、保険など）への関心または経験 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス経験 ・外資系企業やグローバル環境での就業経験 ・金融関連資格をお持ち、または今後取得意欲のある方 待遇・勤務条件: ・年俸350万円〜600万円（固定残業代含む） ・成果連動型の月間パフォーマンスインセンティブあり ・賞与・昇給あり（年1回） ・社会保険完備・交通費全額支給 ・試用期間終了後、週1日リモートワーク可 ・シフト制勤務（9:00〜17:00 / 11:00〜19:00、実働7時間） ・完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日約120日