Night Shift Customer Service

【職務内容】 トラベルオペレーション部のオペレーターとして、訪日外国人および海外でトラブルに遭遇した日本人旅行者からの問い合わせに対応し、世界各国の拠点や現地医療機関と連携して各種サポートを行います。 【主な業務内容】 ・入院案件を識別し、迅速かつ正確にクライアントへ状況を報告する。 ・上席へ迅速にエスカレーションし、指示に従う。 ・手順に不明点がある場合、他のオペレーターへ積極的に相談する。 ・医療搬送（帰国手配）や緊急避難などの案件において、適切な支店／プロバイダーを選択し、明確な指示を行う。 ・訪日外国人への対応を行う。 【理想の人材】 ・高いコミュニケーション能力 ・お客様の状況や心情を理解し、共感をもって対応できる能力 ・柔軟性・適応力 ・タイムマネジメント能力 【条件・待遇】 ・安定した正社員ポジション ・保険業界でのキャリアアップのチャンス ・働きやすい職場環境 ・充実した休暇制度 【応募要件】 ・高いコミュニケーション能力 ・お客様の状況や心情を理解し、共感をもって対応できる能力 ・柔軟性・適応力 ・タイムマネジメント能力 【語学要件】 ・English Level: Business Conversation Level (TOEIC 735-860) ・Japanese Level: Fluent (JLPT Level 1 or N1)