Fintech Chat Support Specialist
Job Summary
日系Fintech企業にて、チャットおよびメールを中心としたカスタマーサポートを担当していただきます。週4日のリモートワークやフレックス制を導入しており、ワークライフバランスの整った環境です。将来的なカスタマーサクセスへのキャリアパスも用意されています。
Responsibilities
- メール・チャットによる顧客対応
- サービス品質向上のための改善提案
- オペレーションシステム運用
- 他部署との連携・サポート
Required Skills
- カスタマーサポート経験2年以上
- 日本語ネイティブレベル
- 英語の読み書きスキル
- PC・システム操作スキル
Job Details
■ 職務内容
* 自社サービスに関するお問い合わせ対応（メール・チャット中心）
* カスタマーサービス品質向上に向けた改善提案
* 複数システムを使用したオペレーション対応
* 他部署のサポート
■ 応募資格
* 日本語：ネイティブレベル
* 英語：読み書きレベル
* カスタマーサポートの経験：2年以上
■ 条件・待遇
* 雇用形態：正社員
* 勤務地：東京都内
* 勤務時間：フレックス制（週4回 リモート可）
* 想定年収：最大600万円（ご経験・面接評価により決定）
■ ポジションの魅力
* 【ワークライフバランス良好】週4在宅 ×フレックス制
* 【電話対応少なめ】メール・チャット中心（電話対応は約10％のみ）
* 【アクセス良好】最寄り駅から徒歩3分
* 【グローバル環境】チャットやメールなどで英語使用の機会あり
* 【キャリアパス充実】将来的なカスタマーサクセスチームへの道あり