SaaS Fintech Customer Support
Job Summary
国内大手SaaS×Fintech企業にて、法人顧客向けカスタマーサポート職を募集しています。週3回の在宅勤務や10時出社など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。未経験からでも安心してスタートできる教育体制と、高い定着率が特徴の安定した環境です。
Responsibilities
- 法人顧客からのお問い合わせ対応
- 請求・支払い関連のサポート業務
- 顧客の声（VOC）の収集と分析
- サービス改善提案および部署間連携
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- 顧客対応経験（メール・チャット・電話等）
Job Details
【カスタマーサポートスタッフ】
職務内容
* 法人顧客からのお問い合わせ対応
* 顧客間取引における請求・支払い関連のサポート
* 請求・支払い状況の確認
* VOCの収集・分析・課題の抽出
* サービス品質向上に向けた改善提案・関係部署との連携
【応募要件】
* 日本語：ネイティブレベル
* お客様対応のご経験（メール・チャット・電話のいずれか）
【条件・待遇】
* 雇用形態：正社員
* 年収：480万円〜700万円（ご経験やご面接での評価により決定）
* 勤務時間：月~金 10:00〜19:00
* 在宅勤務：週3回在宅
* 残業：月平均 15時間
* 勤務地：東京都心
【ポジションの魅力】
* ワークライフバランス◎：週3回在宅可 × 10時出社
* 子育て世帯に優しい：家庭との両立に理解のある環境
* 業界未経験OK：未経験でも安心の教育体制あり
* 定着率90%以上：安定した職場環境