Sea Export Import CS
Job Summary
本ポジションは、日本拠点にて海上輸出入貨物のカスタマーサービスおよびオペレーション業務を担当する役割です。チーム内外と連携し、顧客対応や輸送書類作成を通じてオペレーションの安定化と顧客満足度向上を目指します。将来的に業務範囲を拡大し、高度な貿易オペレーションスキルを習得することが期待されます。
Responsibilities
- 海上貨物の輸出入手配およびオペレーション管理
- 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応
- 輸送関連書類の作成・データ入力
- 見積作成および条件調整
- クレーム対応および継続的な顧客関係構築
Required Skills
- 物流・フォワーディング業界での経験
- 輸出入実務経験
- 日本語ネイティブレベル
- 英語での読み書き能力
- PC基本スキル(Excel/Word/PowerPoint)
Job Details
職務内容
* 海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理
* 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応（メール／電話）
* 見積作成および条件調整（Quotation handling）
* 輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力
* クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ
* 顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築
理想の人材
必須条件（Must Have）
* 下記のいずれか
* 物流・フォワーディング業界におけるカスタマーサービスまたはオペレーション経験
* メーカーまたは商社にて輸出入業務のご経験をお持ちで、より高度かつ実践的な貿易・物流オペレーションに挑戦したい方
* 日本語：ネイティブ相当レベル
* 英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記）
* PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作）
歓迎条件（Nice to Have）
* Air & Sea 両方のオペレーション経験
* グローバルフォワーダーでの就業経験
* 英語での会話力、または欧州言語スキル
条件・待遇
* 正社員
* 年収：〜約600万円程度（経験・現年収を考慮の上決定）
* 賞与：年2回（6月・12月）
* 通勤交通費支給
* 各種社会保険完備
* 勤務時間：平日 9:00〜17:30（実働7.5時間）
* 休日：完全週休二日制（土日祝）
* 有給休暇：入社時期に応じて付与（年間約15日）
* リモートワーク：試用期間終了後、週1日利用可