Introduction Support Engineer

■職務内容 コンタクトセンター向けに、顧客体験(CX)を磨く各種海外製ソフトウェアの導入・サポートエンジニアをお任せします。エンドユーザーであるプライム企業から直接依頼をいただき、クライアントの要求をヒアリング・分析しながら、海外製AI活用パッケージのクラウド環境での導入を支援し、その後のサポートまで一貫して行います。 ■担当ソリューション ・CX品質保証ソフトウェア「Cyara」 ・クラウド型コールシステム「Genesys Cloud」 ■応募要件 【必須スキル・経験】 ・ITエンジニア経験（プリセールス、ネットワーク、サーバーサイドエンジニアなど） ・AWS、Azureの知識（実務経験不問、学習意欲を重視） ・英語に抵抗がない方（英語マニュアルの読解や海外エンジニアとのメール対応が必要なため） ・日本語スキルN1以上 ■魅力 ・AIでの自動応答や音声認識など、新しい技術の検証を日常的に行う最前線の環境。 ・「オープン技術×通信×AI」を組み合わせたシステム作りに強みを持つ技術集団。 ・新しいツールを積極的に試す文化があり、技術向上に最適な環境。