Customer Support Specialist
Job Summary
大手損害保険会社の海外旅行保険加入者に対し、海外でのケガや病気に関するお問い合わせ対応を行います。メールや電話での連絡調整、病院の手配、医療費の支払い代行など、多岐にわたるサポート業務を担当します。語学力を活かし、世界中の人々の安心を支える社会貢献性の高いポジションです。
Responsibilities
- 海外旅行保険加入者のお問い合わせ対応
- 病院の手配・医療費の支払い代行
- 保険会社や医療機関との調整業務
Required Skills
- 英語による対人コミュニケーション能力
- TOEIC 730点以上
- ビジネスレベルの日本語能力(N1)
Job Details
【業務内容】
■来日外国人の方へのサポート:
外国人旅行者が日本で安心して医療を受けられるよう、病院の手配や医療費の支払い代行など
■海外旅行保険加入者へのサポート:
海外でケガや病気をされたお客様が、安心して日本へ帰国できるよう、国内病院の手配など
■関係各所との連携:
保険会社、現地の病院、日本の病院、その他関係者と密に連携を取り、スムーズなサポートを実現
【必須要件】
■英語でのお客様対応が可能な方（ToCでの英語対応が可能な方）
■TOEIC730点以上
【歓迎要件・環境】
■コールセンター経験がなくても先輩社員がイチから研修指導します
■MS&ADインシュアランスグループの安定した経営基盤
■WLB充実：シフトは前月決定、希望休が取りやすく連休やフレッシュアップ休暇も取得可能
■働きやすい環境：有給取得率90％以上、育児休暇取得実績あり
【語学要件】
■English Level: Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
■Japanese Level: Fluent (JLPT Level 1 or N1)