Bilingual IT Help Desk

【仕事内容】 「日本語」と「英語」を活かし、日本に拠点を置いている外資系企業に対して、ITインフラ運用保守やヘルプデスク業務、海外ベンダーと英語でのコミュニケーション・オンサイトサービスのバイリンガル対応などを担当します。 【主な業務一例】 ・サーバー、ネットワーク、クラウドの監視やアラート対応 ・メンテナンス ・ユーザーサポート ・インシデント対応 ・マニュアル作成 ＜案件例＞ ■IT機器（PCおよび周辺機器）に対して、オンサイトでサポート ■専用受付、デスクにて訪問されるユーザーのIT 関連の質問等への対応 ■ネットワーク機器構築全般（移設、交換）・運用 ■海外支店のOpen/ Closeに伴うネットワーク構築、維持、管理 ■FortiGateなどのFW設定／管理 ■Zabbixなどによるアラーム監視 ※その他ネットワーク、サーバー、クラウド案件も多数あり 【勤務時間】 9時00分～18時00分 ※参加プロジェクトにより、シフト勤務、夜勤あり 【必須要件】 ・インフラエンジニアとしての実務経験半年以上 ・ビジネスレベルの日本語能力（N2相当以上） ※日本語でのプレゼンテーションが可能な方 ・日常会話レベルの英語力 【歓迎要件】 ・ITインフラ関連資格 ・ネットワーク／サーバーの運用保守経験 ・ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・通勤手当（上限10万円） ・確定拠出年金制度（401K） ・家族手当（配偶者1万円、子5,000円、親3,000円／勤続2年目より適用） ・社内割引制度 ・資格取得支援、マルチクラウド環境での研修 ・iPhone貸与 ・完全週休2日（土日祝休み） ・年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇など充実した休暇制度