B2B Customer Support

■職務内容 ・法人顧客からのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・決済状況確認・システム操作案内・契約内容に関するご案内 ・FAQ・ナレッジ・マニュアルの作成・改善 ・VoCの取りまとめ・サービス品質向上に向けた改善提案 ・既存顧客との調整業務 ■応募資格 ・日本語：ネイティブレベル ・業界経験：ホスピタリティ業界 または 金融業界 ■条件・待遇 ・雇用形態：正社員 ・ポジション：法人向けカスタマーサポート ・勤務地：東京都心 ・勤務時間：月 ~ 金 9:00〜18:00 または 10:00〜19:00（シフト制） ・想定年収：550万円 〜 800万円 ＋賞与 ■ポジションの魅力 ・【日本最大手決済サービス×安定性◎】複数のサービスを展開しており、決済サービス業界の中でも最大手を誇る安定性 ・【顧客満足度重視のカルチャー×ノルマ件数なし！】「お問い合わせの件数 ＜ お客様対応の質 = ビジネスの根幹」と捉えており、問い合わせが発生しない顧客体験をつくることが重要だと考えるカルチャー ・【働きやすさ】休憩は必ず取り、福利厚生は必ず取得するなど、 会社としてより良いワークライフバランスを推奨 ・【豊富なキャリアパス】企画・改善業務へのキャリアアップも可能 ・【100% 法人向け】B2Cのお問い合わせ対応はZERO！未経験から対法人のサポートを担当