FinTech Customer Support
Job Summary
FinTech企業にて、カスタマーサポートとして顧客満足度の向上と迅速かつ正確な対応を担当します。業務プロセスの効率化やサービス品質の最適化に積極的に関与します。ハイブリッド勤務制度を活用し、ユーザー体験の改善を推進する役割です。
Responsibilities
- 顧客対応および問い合わせ対応
- カスタマーサービス品質の維持・改善
- 業務フローの最適化・効率化
- パートナー企業との調整業務
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- カスタマーサポートの実務経験
- FintechまたはEコマース業界での経験
Job Details
【職務内容】
1. お問い合わせ対応（販売店・エンドユーザー）
2. カスタマーサービスの向上（会社方針に沿った対応品質や効率改善）
3. 業務フロー改善（サービス提供プロセスの見直し・最適化）
4. パートナー企業との調整（協力会社や関連部門との連携業務）
【理想の人材】
・日本語：ネイティブレベル
・カスタマーサポートの経験
・Fintech または Eコマース企業でのお問い合わせ対応のご経験をお持ちの方
【条件・待遇】
・雇用形態：正社員
・勤務地：東京23区内
・勤務時間：90％在宅可 / フレックス制（コアタイム 10:00〜15:00）
・年収：最大 700万円
【ポジションの魅力】
・年間2回の賞与あり
・ハイブリッド勤務制度で、約90％在宅勤務可能
・スキル向上のための自己投資サポートあり（年間最大10万円）