IT Help Desk
Job Summary
日本国内の金融資産運用会社にて、オンサイトでのITヘルプデスク業務をご担当いただきます。ユーザーからの問い合わせ対応やPC・周辺機器のセットアップ、アカウント管理などを幅広くサポートします。ワークライフバランスを重視しながら、未経験からITインフラのスキルを磨ける環境です。
Responsibilities
- PC・周辺機器のセットアップおよびトラブルシューティング
- 社内アプリケーションのユーザーサポート
- ユーザーアカウント管理
- IT資産の追跡および管理
Required Skills
- PCキッティングの基礎知識
- O365テクニカルサポート経験
- 流暢な日本語（ビジネスレベル）
- 日常会話レベルの英語力
Job Details
■業務内容
国内ユーザー（約150名）を対象とした、デスクサイドおよびITヘルプデスク業務全般。
●機器のサポート：PC（デスクトップ・ノートPC）、iPhone、およびビデオ会議システムのセットアップ、トラブルシューティング、サポート
●アプリのサポート：社内開発およびベンダー提供アプリケーション（金融系アプリケーションを含む）のユーザーサポート
●アカウント管理：ユーザーアカウントの管理およびメンテナンス
●資産管理：IT資産（PC、UPS、トークン、その他の機器）の追跡および管理
■勤務スタイル：品川駅（オンサイト勤務）
■配属チーム：ITデスクトップ／インフラサポートチーム（現在3名）
■求めるスキル・経験
●PCキッティング、およびO365のテクニカルサポートに関する基礎知識
●標準的なアプリケーションから独自のアプリケーションまで、多種多様なシステムに関する知識を習得し、維持・管理できる能力
■歓迎要件
●金融業界向けアプリケーションのサポート経験
●iPhoneに関する知識・知見
■求める人物像
●PC、OS、アプリケーションへの理解を深めるための、好奇心と前向きに学ぶ姿勢
●ITインフラの日常運用（サーバー、ネットワーク、パッチ適用、バックアップ、ベンダー調整など）に関連する追加業務を学び、引き受ける意欲
■語学力
●英語：日常会話レベル以上
●日本語：流暢レベル以上（読み・書き・会話が円滑に行えること）