Customer Support Specialist

■業務内容 ・お客様からの問合せ対応（受発注、商品説明、提案、返品、修理、課題解決 ※電話2割／E-mail・チャット8割） ・在庫管理、社内他部門との連携業務 ・コールセンター／サプライチェーンの業務改善（役職就任時） ・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施（役職就任時） ■勤務時間 10:30～19:30（所定労働時間8時間、休憩60分） ■必須スキル／経験 ・コールセンター・営業事務・販売・営業いずれかのご経験 ・英語に苦手意識のない方（問い合わせやチーム内の会議等で使用） ・業務改善などのご経験 ■歓迎スキル／経験 ・ECサイトなどのシステム利用経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・エクセルを利用した分析経験（クロス集計など） ■給与詳細 想定年収：420万円～500万円 月給：350,000円～417,000円（固定残業代を含む） ※固定残業手当：月87,800円～104,600円（45時間分） ※超過分は別途支給 ■福利厚生・各種手当 ・昇給あり、残業代支給、通勤手当、社会保険、退職金制度 ・月1日の自己研鑽休暇、産休／育休制度、OJT制度 ・子どもの体調不良による遅刻／早退の相談可、事情によるリモートワーク可、時短対応あり、副業OK ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日どちらかは出勤必須） ・年間休日125日可能 ・夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（4日間）、年次有給休暇