Customer Support Specialist

職務内容 ・日本国内顧客からの問い合わせ対応 ・修理受付、一次切り分け対応および技術チームへのエスカレーション ・見積作成、修理オーダー手配、物流・納期調整などのオペレーション業務 ・Salesforceを用いたチケット・案件管理 ・海外拠点（英語）との基本的なメールコミュニケーション ・関連部署と連携し、円滑なカスタマーサポート体制を維持 必要条件｜Mandatory ・カスタマーサポート、営業事務、オーダーマネジメント（受発注）、コールセンター等での実務経験 ・社内外との調整を円滑に行える高いコミュニケーション力 ・日本語：ビジネスレベル（N1相当）、日本のビジネス慣習への理解 ・英語：読み書きが可能なレベル（流暢さ不問／英文メール対応あり） ・英文レジュメの提出が可能な方 歓迎条件｜Nice to Have ・外資系企業または多国籍環境での就業経験 ・Salesforce等の業務システム使用経験 ・技術部門や物流部門との連携経験 勤務地 ・愛知県（名古屋エリア） 雇用形態 ・正社員（Permanent） 勤務時間・休日 ・標準労働時間制 ・フレックスタイム制（コアタイム：11:00〜15:00） ・残業時間：月平均10時間前後 ・原則完全週休2日制 待遇 ・年収目安：ベース年収最大490万円＋賞与・各種手当＝〜520万円前後（経験・スキルにより決定） ・残業手当支給 ・各種社会保険完備