Customer Support kay me
Job Summary
管理職や経営者といったエグゼクティブ女性をターゲットにしたアパレルブランド＜kay me＞にて、コールセンター業務の効率化・高度化をご担当いただくカスタマーサポート職です。お客様からの問い合わせ対応（主にメール・チャット8割、電話2割）や在庫管理、社内他部門との連携業務を行います。入社後役職がついた場合には、業務改善やKPI設計などもお任せします。
Responsibilities
- お客様からの問合せ対応（メール・チャット8割、電話2割）
- 在庫管理および社内他部門との連携業務
- コールセンター／サプライチェーンの業務改善やKPI設計・管理
Required Skills
- コールセンター、営業事務、販売、営業のいずれかのご経験
- 英語に苦手意識のない方
- マーケティングやCRMなど業務改善のご経験
- 日本語力：Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Job Details
Job Description
管理職、経営者といったエグゼクティブ女性をターゲットとしたアパレルを展開する当社にて、コールセンター業務の効率化・高度化をご担当いただきます。
【業務詳細】
■お客様からの問合せ対応（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）※電話（2割）／E-mail・チャット（8割）
■在庫管理
■社内他部門との連携業務
【入社後、役職がついた場合の業務】
・コールセンター／サプライチェーンの業務改善
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
Working Hours
10:30〜 19:30
Job Requirements
【いずれか必須】
■コールセンター/営業事務/販売/営業/のいずれかご経験
■英語に苦手意識のない方
■マーケティング/CRMなど業務改善のご経験
【歓迎】
■ECサイトなどのシステム利用経験
■ビジネスレベルの英語力
■エクセルを利用した分析経験（クロス集計など）
【英語の使用頻度】
問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用します。
English Level
Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level
Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary
JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 7000K
Holidays
年間休日 113日
Job Contract Period
契約社員