DX & SCM Customer Success

Job Description 日本市場を担当するカスタマーサクセスチームの一員として、顧客がスムーズに取引を開始・拡大できるよう、デジタル接続およびサプライチェーン業務の立ち上げを支援するポジションです。営業部門や社内の複数部門と連携しながら、顧客体験の向上とビジネス成長を支えていただきます。 職務内容 * 営業部門から引き継いだ顧客に対するカスタマーサクセス・オンボーディング支援（取引開始までの一連のサプライチェーン支援） * API・EDIなどのシステムを活用した、顧客のサプライチェーンシステム・デジタル接続サポート * オンボーディング進捗のモニタリングおよび課題発生時のフォローアップ * 顧客および社内関係者とのコミュニケーションを通じた課題整理・改善提案 * 顧客フィードバックの収集および、プラットフォーム改善へのインプット * 業務プロセスの効率化・自動化に向けた継続的改善活動への参画 理想の人材 Must have｜必要条件 * カスタマーサービス、カスタマーサクセス、法人営業、ITコンサルタント、受発注、SCM、または購買・調達等の実務経験（目安：1〜2年） * 有形商材を扱う業界での職務経験 * 学士号（分野不問、ビジネス・IT・工学系歓迎） * 日本語：ネイティブ相当レベル * 英語：ビジネスレベル（グローバルメンバーとの会議・メール対応が可能） * 中長期的な業務に取り組める方 Nice to have｜歓迎条件 * B2Bビジネス、サプライチェーン、オペレーション領域への関心 * API・EDI・RPA・JIT・Consignment・SAP（ERP）・などに関する知識または実務経験（目安：1〜2年） * デジタル化・業務改善プロジェクトへの関与経験 * 外資系企業またはグローバル環境での就業経験 条件・待遇 【Location】 * 東京都（23区内） 【Employment Type】 * 正社員 【Salary / Benefits】 * 想定年収：400〜600万円※経験・スキル・面接評価により決定 * 確定拠出年金制度（マッチング拠出あり） * 各種社会保険完備、団体保険、福利厚生プログラムあり 【Working Hours / Holidays】 * 完全週休2日制 * フレックスタイム制度あり * 残業：通常少なめ（繁忙期で月10時間前後） * ワークライフバランスを重視した働き方が可能 【Additional Attraction Points】 * 若手・第二新卒層が活躍しやすく、早期から専門性を身につけられる * 安定した環境のもと、グローバルキャリアへのステップを築けるポジション ※業務内容や働き方については、面接の中で丁寧にご説明し、最終的には雇用契約内容をもって確定となります。