US Insurance Customer Support
Job Summary
米国の大手保険会社にて、保険サービスに関するお問い合わせ対応をご担当いただくマレーシア勤務のポジションです。英語力を活かしてグローバル環境でキャリアを築くことができ、ビザや渡航費のサポートも充実しています。保険業界での実務経験をお持ちの方を募集しています。
Responsibilities
- 米国の保険サービスに関する電話・メール対応
- 保険契約や保険金請求に関する問い合わせ処理
- 顧客情報のシステム入力と申請手続きの案内
- HIPAAに基づく個人情報の適切な取り扱い
Required Skills
- 保険・ヘルスケア業界での実務経験6ヶ月以上
- 英語でのビジネスレベルの会話・読み書き能力（TOEIC 735-860目安）
- 日本語ネイティブレベル
- 電話・メールでの顧客対応経験
Job Details
【業務内容】
・米国の保険サービスに関するお問い合わせ対応（電話・メール）
・保険契約、補償内容、保険金請求、請求金額などに関するお問い合わせ対応
・顧客からの問い合わせ・申請内容の確認およびシステム入力
・必要書類や申請手続きに関する案内
・対応履歴の記録、複雑な案件の担当部署への引き継ぎ
・HIPAA（米国医療情報保護規制）に基づく個人情報の適切な取り扱い
【労働環境】
マレーシアでの働くグローバル環境は、多様性に富み、国際的なビジネス文化が根付いています。
【勤務時間】
週5日勤務：月曜日～金曜日 ２１：００－９：００ ※深夜勤務がメインのお仕事です （土日祝日休み）
【休日・福利厚生】
・完全週休2日制（土・日）
・社会保険完備
・教育研修
・ビザ・健康保険・渡航費サポートあり