Travel Site Customer Support
Job Summary
マレーシアを拠点とする総合トラベルサイトにて、カスタマーサポート業務を担当していただきます。航空券、ホテル予約、現地ツアーに関する問い合わせ対応や予約管理が主な役割です。日本語ネイティブのスキルを活かし、海外でのキャリアを築くチャンスです。
Responsibilities
- メール・電話によるカスタマー対応
- 予約の変更・キャンセル・確認作業
- アプリ操作のサポート
- クレーム・トラブル対応
- 業務報告書・記録の作成
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- 英語B1以上（日常会話）
- 1年以上の旅行またはCS経験
- 高い顧客対応スキル
- 柔軟性とサービス精神
Job Details
【仕事内容】
- メールや電話でのカスタマーサポート
- ホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応
- 航空券や現地ツアーに関する問い合わせ対応
- アプリの使い方や操作方法のサポート
- お客様からのクレームやトラブルへの対応
- 業務報告や記録の作成
【勤務時間】
- 9時～18時（固定時間）＊将来的に時間変更の可能性あり
【応募資格】
- 日本語ネイティブ
- 英語B1レベル以上（日常会話レベル～）
- 1年以上の旅行関連のお仕事経験、もしくは1年以上のカスタマーサポート経験
- 顧客対応スキル、柔軟性、サービス志向がある方
【渡航サポート】
- 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担）
- 渡航後2週間の宿泊先の提供（会社負担）
- ビザ手続き（会社負担）
- 家族の帯同ビザ取得サポート
- 銀行口座開設サポート
【福利厚生等】
- 有給年間19日
- 病休年間14日
- 医療保険加入
- 外資系イベントあり
- キャリアアップ制度
- 完全週休2日制（シフト）