CS Team Manager

Date PostedMay 22, 2026LocationTokyo, JapanCompanyMichael Page International Japan K.K.SalaryJPY 4500K - JPY 5500KTypecustomer service - customer support

Job Summary

高級オフィススペース運営企業にて、受付業務および事務業務を担当し、ゲストやクライアント対応をサポートします。カスタマーサービスの向上に貢献しつつ、オペレーションチームの一部をリードする役割を担います。顧客ニーズの把握やイベント運営、課題解決を通じてチームのパフォーマンスを管理・向上させることが求められます。

Responsibilities

  • クライアントとの関係構築・維持
  • チームのパフォーマンス管理・リード
  • カスタマーサービス品質向上施策の提案
  • イベント運営および課題解決

Required Skills

  • カスタマーサポート経験(対面対応歓迎)
  • チームリーダーシップ経験
  • MS Office基本操作(Word, Excel, PowerPoint)
  • ビジネスレベルの英語力
  • 流暢な日本語力

Job Details

職務内容 ・クライアントとの良好な関係を構築・維持 ・顧客ニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供 ・チームをリードし、パフォーマンスを管理・モニタリング ・カスタマーサービス品質向上に向けた施策を提案 理想の人材 ・カスタマーサポート経験(店舗や受付など、対面での対応経験がある方は特に歓迎) ・リーダーシップ経験 ・チームワークを重視し、幅広い業務に積極的に対応できる方 ・Microsoft Word、Excel、PowerPointの基本操作スキル ・日本語:流暢レベル ・英語:ビジネスレベル 条件・待遇 ・安定した正社員雇用および長期的なキャリア成長の機会 ・チームワークを重視したサポート体制と協調的な職場環境 ・ダイナミックな業務内容とキャリアアップのチャンス ・経験豊富なプロフェッショナルチームとの協働