CS Team Manager
Job Summary
高級オフィススペース運営企業にて、受付業務および事務業務を担当し、ゲストやクライアント対応をサポートします。カスタマーサービスの向上に貢献しつつ、オペレーションチームの一部をリードする役割を担います。顧客ニーズの把握やイベント運営、課題解決を通じてチームのパフォーマンスを管理・向上させることが求められます。
Responsibilities
- クライアントとの関係構築・維持
- チームのパフォーマンス管理・リード
- カスタマーサービス品質向上施策の提案
- イベント運営および課題解決
Required Skills
- カスタマーサポート経験(対面対応歓迎)
- チームリーダーシップ経験
- MS Office基本操作(Word, Excel, PowerPoint)
- ビジネスレベルの英語力
- 流暢な日本語力
Job Details
職務内容
・クライアントとの良好な関係を構築・維持
・顧客ニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供
・チームをリードし、パフォーマンスを管理・モニタリング
・カスタマーサービス品質向上に向けた施策を提案
理想の人材
・カスタマーサポート経験(店舗や受付など、対面での対応経験がある方は特に歓迎)
・リーダーシップ経験
・チームワークを重視し、幅広い業務に積極的に対応できる方
・Microsoft Word、Excel、PowerPointの基本操作スキル
・日本語:流暢レベル
・英語:ビジネスレベル
条件・待遇
・安定した正社員雇用および長期的なキャリア成長の機会
・チームワークを重視したサポート体制と協調的な職場環境
・ダイナミックな業務内容とキャリアアップのチャンス
・経験豊富なプロフェッショナルチームとの協働