Customer Service

Job Description 世界的な建設・設備関連メーカーにて、受発注、修理受付、お問い合わせ対応を担当いただくカスタマーサービスポジションです。単なる事務処理ではなく、顧客体験向上や営業機会創出にも関わりながら、事業成長を支える重要な役割を担います。 Description * 電話・メール・チャット・FAXによるお問い合わせ対応 * 注文受付および受発注処理 * 修理受付および関連部署との調整 * 顧客ニーズのヒアリングおよび営業担当への連携 * 製品やWebサービス利用促進のご案内 * 顧客向けアウトバウンド対応 * 業務改善や新しいプロセスの企画・提案 * 営業、サービスセンター、物流部門との連携 Profile ＜必須条件＞ * 日本語ネイティブレベル * 電話での顧客対応経験 * 営業事務、受発注、物流事務、貿易事務、カスタマーサービスいずれかの経験 ＜歓迎条件＞ * メーカーでの受発注経験 * 物流企業での営業事務経験 * 貿易事務経験 * SAPなど業務システム利用経験 * Excel中級レベル（VLOOKUP、ピボットテーブル） * 営業経験 * 英語を使用した業務経験 Job Offer ＜年収＞ * 年収：400万円〜500万円 * ご経験・スキルを考慮の上決定 ＜勤務地・働き方＞ * 勤務地：横浜エリア * 勤務時間：9:00〜17:30 * 正社員 * 転勤当面なし * オフィス勤務中心 ＜教育・キャリア＞ * 製品研修 * 業務知識研修 * 営業手法研修 * 企業文化研修 * メンター・育成プログラム * 社内異動・キャリア開発機会 ＜休日休暇＞ * 完全週休2日制 * 有給休暇 * その他会社規定による休暇制度