CS Strategy Manager

Job Description “楽楽精算”など国内トップシェアのSaaS「楽楽シリーズ」を横断し、カスタマーサクセスの全体戦略立案と組織運営を担います。予算や人員等の潤沢なリソースを活用し、次世代のCS組織を構築するマネジメント職です 【配属先ミッション】カスタマーサクセス戦略企画部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という３部体制で、ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部と連携して、契約顧客への価値提供を行います。 【詳細】カスタマーサクセスの仕組み作りと組織マネジメントなど 【ポジション】カスタマーサクセス Working Hours 09:00〜 18:00 Job Requirements ※未経験者も複数名活躍！企画・戦略力を活かせる環境です◎ 【必須】※10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験 ■事業企画をはじめとする企画職の経験 ■マーケティングや商品 開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ■新規事業や新規サービスの立ち上げ ■直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 ■事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験) ■コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善のご経験 【扱うサービス】■楽楽精算 ■楽々明細 ■楽々販売 ■楽々勤怠 Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1) Job Contract Period 正社員