Customer Success Indonesian

Job Description 在日外国人の生活を多様なサービスで支える外国人特化のソリューションカンパニーである当社にて、日本で働くインドネシア人就労者の定着および活躍を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。 【業務詳細】 ■インドネシア人就労者への定期面談（対面／オンライン） ■日常生活のサポート(役所手続き、病院同行、住居相談、銀行口座開設等) ■企業担当者との連絡・調整(勤怠状況の共有、課題のフィードバック等) ■インドネシア語での通訳サポート ■トラブル対応、相談窓口 ■入社時のオリエンテーション(生活ルール、ゴミ出し、交通機関の使い方等) Job Requirements 【必須】 ■インドネシア語：ネイティブレベル ■日本語：会話N1レベル以上 【この仕事のやりがい】 ■インドネシア人就労者から「日本に来てよかった」と直接言ってもらえる手触り感のある仕事 ■インドネシア語で寄り添えることで、インドネシア人就労者の不安を根本から解消できる ■就労者が日本で活躍し、いずれ自国に戻って中核人材となるキャリアを支える